極上の空間で いつまでも心に残る かけがえのない時を。
緑の木々に癒され アクティブに楽しむ きらめきの時を。
いつも健やかで 自分らしく 満ち足りた時を。
リゾートトラストグループの共創ストーリー
みなさまと共に創る未来に向けて、
私たちが何を思い、
どう行動しているかを紹介します。
私たちが大切にしていること
お客様の人生と
向き合う
リゾートトラストは、
追求し続けます。
関わるすべての方々の
豊かでしあわせな人生を。
ライフステージも、ライフスタイルも百人百様。
だからこそ、私たちはお客様一人ひとりの人生に
向き合う気持ちを大切にしてきました。
私たちが提供するのは、
「より豊かでしあわせな時間」に
つながるさまざまなサービス。
これからも「余暇」と「健康」をキーワードに
みなさまの人生に寄り添い続けます。
私たちが生み出すもの
より豊かで、
しあわせな時間
リゾートトラストはサポートします。
一人ひとりに合わせた
「余暇」と「健康」を。
会員制リゾートで、
自分らしい余暇を
楽しむ
「余暇」を楽しむという文化。海外にはありながら、日本にはまだ根付いていない半世紀前から
私たちは、新しい時代の風をとらえ、豊かな時間を提供してきました。
- 会員数
- 16万6,519名
- ホテル数
- 42
- 年間述べ利用者数
- 254万4,000名※2022年3月末時点
人生を
心から楽しむための
健康な毎日を
人生100年時代を迎えた今、パーソナル・ウェルビーイングがますます重要に。私たちは、予防医療や先端治療サービス、未病対策へのチャレンジを追求していきます。
- メディカル会員数
- 3万282名※2023年12月末現在
- メディカル事業施設数
- 26
- 年間述べ利用者数
- 一般健診受診者約55万人※2022年3月末時点
ホスピタリティを追求する思い
会員様の
「こうありたい」を
起点に
リゾートトラストは、挑戦し続けます。
お客様から選ばれ続けるために。
健康でいきいき輝く
最良の時間
お客様一人ひとりに合わせたパーソナルサービスで
生涯を通して共にあり続けます。
お客様の「こうありたい」という思いを形にしたい。
その思いでリゾートトラストグループは創業以来、
常に時代を先読みし、会員権事業を核としながら、
ホテル・メディカルなどの幅広い領域で事業を展開してきました。
築き上げた唯一無二のブランドをしっかりと守りながら、
これからも「大切なひととき」の創出にこだわり続けていきます。
外部からの評価
ホテル＆スパリゾート / ザ・カハラ・ホテル＆リゾート 横浜
横浜の都市景観に配慮した曲面による独創的な外観デザインや、ロビー、バー、レストラン、客室などに強い印象を与えるインテリアなどが評価されました。
革新的で卓抜したインテリアデザインとして、エクシブ湯河原離宮の担当デザイナーが世界トップ100のインテリアデザイナーに入選しました。
エクシブ鳥羽別邸は、ハイレベルでスマートかつ持続的なインテリアデザインとして国際建築賞「リーフ」を受賞しました。
連結子会社の株式会社CICSが開発中のがん細胞を選択的に破壊するホウ素中性子捕捉療法用の「中性子照射装置」が、2023年12月に厚生労働省より希少疾病用医療機器に指定されました。
築き上げてきた
信頼関係
創業から半世紀にわたってお客様の人生に長く寄り添い、深く関わる中で、そのお声に応え続けています。
お客様、お取引先様を含む多くのステークホルダーのみなさまの期待に応えることを最大のミッションに、「ハイセンス・ハイクオリティ」「エクセレントホスピタリティ」を追求し続けてきました。
創業から半世紀が経つ今、リゾートホテルから、ゴルフ、メディカル、シニアライフへ。
一生涯を通して付き合いたいと信頼いただける企業グループの実現に挑戦していきます。
お客様の声
ホテル
担当の営業の方が私の年間スケジュールを把握してくれていて、いろいろと提案、企画してくれるので、長期の休みはすべてお任せしています。
スタッフの方が毎回、目一杯私たちを喜ばせてくれようと準備をしてくれているが嬉しく、「家族のお祝い事はエクシブで」と決めています。
卒園式後に宿泊した時、顔見知りのスタッフの方が折り紙で折ったランドセルを子供にプレゼントしてくれました。中にはメッセージとラムネも入っていて、とても嬉しかったです。
シニアライフ
家に一人でいる時とは違い、手元にある「コール」ボタン一つで、スタッフの方がすぐに来て、いろいろなことを手伝ったり、教えてくださったりするので、とても助かっています。
住まいは変わっても以前の生活リズムを変えることなく、快適に過ごせています。スタッフの方々は私の日課や過ごし方を把握していて、文字通り至れり尽くせり、本当に親切にしてくれています。
ホーム内外で開催される多彩なイベントに、積極的に参加しています。入居者の年齢層も幅広く、仲間と一緒に過ごす時間と、一人で過ごす時間のどちらも大切にしたいと思っています。
最高のサービスを
つくる人財
お客様の喜びが私たちの喜び。
リゾートトラストすべてのスタッフが共有する価値観です。
「ご一緒します、いい人生～より豊かで、しあわせな時間(とき)を創造します～」このグループアイデンティティを体現するのは、スタッフ一人ひとり。そんな強い思いで、日々、一人ひとりのお客様に真摯に向き合っています。
多くの会員様からいただくお褒めの言葉や時に厳しいご指導。そのすべてが私たちにとって大切な宝物です。
お客様の喜びは私たちの喜びであり、次のステップに進む力になっています。
従業員の声
自分の事について真剣に考えてくれる上司がいるという所がこの会社の誇りです。
厨房職T.Y.
決して現状維持をせず、次の時代を考えて進化していく。
若くても能力や意欲で重要な仕事や要職に挑戦させてもらえる空気があり、それに挑戦する若い社員の活躍が誇りです。
営業職T.K.
「やっぱりリゾートトラストだね、他とは違う」とお客様に言われます。
ゴルフ場Y.N.
会員様に私が働いていて良かったと言ってもらえる事が誇りです。
バー・ラウンジH.H.
年齢・性別関係なくチャレンジさせてもらえる風土があります。
ホテルスタッフA.S.
みなさまと共に創る未来
人に、社会に、
豊かさを
リゾートトラストは、提案します。
一歩先の豊かさを。
私たちは創業以来、刻一刻と変わる時代の風を読み
お客様の思いに耳を傾け
「余暇と健康」の領域で
新たな価値を創造してきました。
「当社グループの会員でよかった」
というお声を励みに、
これまで会員様と重ねてきた時間を大切にし、
絆をより深め、ニーズとして表出する前のウォンツを察知し
一歩先の豊かさの提案につなげています。
最先端の環境配慮型ホテルの開発やリノベーション、
予防医学や未病研究、ウェルビーイング実現に向けたソリューション開発、
そしてすべての礎となるプロフェッショナル人財の育成。
お客様の一生涯にわたって寄り添える商品・サービスを追求し、
世界に誇れるホスピタリティグループを目指していきます。